Retours faciles sous 14 jours
Un article ne vous convient pas ? Vous avez 14 jours après réception pour le renvoyer, sans avoir à vous justifier. Nous vous remboursons dès réception du colis.
Retourner un article en 2 étapes
- 1. Demandez votre retour en ligne. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir notre page contact, puis envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et l'article concerné. L'adresse de retour est : REMIPO, 2 allée des Bouvreuils, 69160 Tassin la demi-lune.
- 2. Emballez votre article. Dans son état d'origine, non porté et non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Glissez le numéro de commande dans le colis.
Questions fréquentes sur les retours
- Sous combien de temps suis-je remboursé ?
- Dès que nous recevons votre colis, le remboursement est lancé et apparaît sur votre moyen de paiement sous 3 à 5 jours ouvrés, avec un maximum de 14 jours.
- Dans quel état doit être l'article ?
- Neuf, non porté et non lavé, avec ses étiquettes d'origine. Vous pouvez bien sûr l'essayer chez vous.
- Dois-je envoyer un e-mail pour lancer un retour ?
- Oui, mais c'est simple : depuis la page contact, indiquez votre numéro de commande et l'article à retourner. Nous vous envoyons l'adresse de retour par e-mail.
- Qui paie le renvoi du colis ?
- Le renvoi est à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux : dans ce cas nous prenons tout en charge.
- Puis-je échanger contre une autre taille ?
- Oui : renvoyez l'article et repassez commande dans la taille souhaitée. C'est le plus rapide pour ne pas perdre la pièce qui vous intéresse.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Articles acceptés
- Articles dans leur état d'origine, non portés et non lavés ;
- Étiquettes et emballage d'origine conservés ;
- Numéro de commande ou bon de retour joint.
Les articles endommagés, portés ou incomplets ne peuvent pas être repris.
Frais de retour
Les frais de renvoi du colis sont à la charge du client. En cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux, nous prenons le retour entièrement à notre charge.
Remboursement
Le remboursement du prix payé et des frais de livraison initiaux est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation ou la réception des articles retournés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Exceptions
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles descellés d'hygiène ou personnalisés selon vos spécifications.
Une question ?
Écrivez-nous via la page contact ou à contact@elitedressing.com. Nous répondons rapidement.